Dyson Gen5 Süpürge Başlık Sorunu Ve Uzayan Bekleme Süresi

Dyson Gen5 model süpürge kullanıyorum. Lazer başlığın silindir bölümünde bulunan parça arızalandığı için başlık tutma görevini yerine getiremiyor. Bu sorun yaklaşık 2 ay önce başladı ve o zamandan beri her kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Ürünümün garantisi devam etmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başlığın yenileneceği ve şu an stoklarında olmadığı, bu nedenle beklemem gerektiği belirtildi. Ancak 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece başlık stoklara girene kadar beklemem gerektiği söylendi. Bekleme süresinin yasal sürenin çok üzerinde olması ve tarafıma herhangi bir geçici çözüm ya da alternatif ürün sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yeni başlığın, garanti kapsamında ve yasal süreler gözetilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.