Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson GEN5 Sıfır Aldığım Ürün İlk Gün Çalışmadı!

profile
Hüseyin
03 Mayıs 2024 14:02
3.029

Merhaba 22/04/2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri üzerinden 67998 TL'ye (işlem referans numarası 27574994) 2 adet Dyson Gen5 Prusya Mavisi aldım. Aldığım tarihte ürüne özel yanında 4 bin tl değerinde ayaklı stand hediye ediliyordu. 26/04/2024'te kargo teslim edildi. Süpürgelerin birini kendime diğerini de anneme almıştım. Önce annemin süpürgesini açtık, kaydını yaptırdıktan sonra denememek için kullandık, Herhangi bir sorun olmadı sonra kendi süpürgemizi kurmak için eve gittik. Kutuyu açıp kurulumu yaptık, cihazı kaydettirdik, deneme için cihazı açtığımızda ilk başta çalıştı ama daha sonra ne yaptıysak çalıştıramadık. 34 bin tl verip aldığımız sıfır Dyson süpürge çalışmıyordu. Daha önce pek çok kez sıfır elektronik ve mekanik eşya satın aldım ama ilk gün bozulanı hiç görmemiştim. Benim açımdan bir ilkti. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleriyle görüşemedik. 29/04/2024 Pazartesi itibariyle müşteri hizmetleriyle yoğun görüşme trafiği başladı. Ürün arızalı olduğu için müşteri hizmetleri iade alabileceklerini ya da onarıma gönderdiğimiz takdirde sorunun giderilip tekrar gönderileceğini belirtti. Sıfır aldığım ve arızalı çıkan ürün neden yenisiyle değiştirilmiyor da onarılıp gönderiliyor? Gen5'i yanında stant hediye edildiği için almıştım şimdi iade edersem standı da geri göndereceğim ve aynı fiyattan ayaklı stant olmadan tekrar satın alacam tabii ürünü satın alabilmem için öncelikle stoğa girmesi gerekiyor. Ürün stoğa girdiğinde belki de fiyatı yükselecek. Dyson'ın kendi hatasından kaynaklanan sorun nedeniyle hem ayaklı ünite gitmiş olacak hem de ileri bir tarihte belki de daha yüksek bir fiyattan Gen5 Prusya Mavisi'ni satın alacağım. Dyson tarafından ciddi anlamda mağdur ediliyoruz. 03/05/2024'te ürünü onarım için servise gönderdim. (Yurtiçi Kargo aracılığıyla) Sıfır satın aldığım ve Dyson'dan kaynaklı hata nedeniyle çalışmayan süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum aksi takdirde konuyu THH'ye ve Ticaret Bakanlığı'na taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

09 Mayıs 2024 12:20 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Muhammed
04 Ocak 2024 21:12
3.220
Dyson.com.tr Pişmanlıktır Dikkat

profile
Melike
09 Mayıs 2024 13:55
1.888
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Siparişi Ve Batarya Sorunu

profile
Erhan
26 Ağustos 2024 10:12
1.566
Dyson Süpürge Siparişi Ve Batarya Sorunu
Dyson Süpürge Siparişi Ve Batarya Sorunu
Dyson Süpürge Siparişi Ve Batarya Sorunu
Dyson Süpürge Siparişi Ve Batarya Sorunu
+3

profile
Mercan
02 Nisan 2024 01:36
4.412
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hasan
29 Mart 2024 20:52
1.527
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri