to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesi dayson.com üzerinden aldığım Gen5 Prusya Mavi model süpürgem yaklaşık 2 yıl 4 aydır sorunsuz çalışıyordu. Dün akşam, 14 Mayıs 2026 tarihinde süpürme yaparken başlıktaki ışık aniden söndü ve bir daha hiç yanmadı. Cihazın çekim gücü, pil veya motorunda hiçbir sorun yok, sadece ışık çalışmıyor. Ürünü ilk aldığım kutunun üzerinde satın alma tarihimin 21.12.2023 olarak yazdığını görüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ışığın yanmamasında herhangi bir kullanım hatam olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, garanti süresinin bitmiş olduğunu söyleyip ürünü incelemeye dahi almadılar. Herhangi bir ücretli onarım veya teknik inceleme seçeneği sunulmadan sadece bana link gönderip bu link üzerinden yeni başlık satın alabileceğimi ilettiler. Garanti süresi yeni bitmiş bir ürün için, üstelik kullanım hatası olmadığını ifade etmeme rağmen, bu şekilde direkt yeni başlık almaya yönlendirilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson markasını tercih ederken ürünün arkasında durulacağına güvenerek aldım. Bu nedenle, arızanın garanti süresi dışında kalmış olsa bile iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, ışık arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya başlığın ücretsiz değişim ile tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Cihazda hiçbir fiziksel darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadığı için, markanın müşteri memnuniyetini gözeterek bu sorunu çözmesini bekliyorum.
Eylül 2023 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgenin başlığı, yaklaşık bir yıldır ara ara, son bir ay ise neredeyse her kullanımda durma sorunu yaşıyor. Süpürgeyi çalıştırırken başlık bir anda duruyor; aç‑kapa yaparak devam etmeye çalışıyorum, ancak bunun zamanla ...
Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 22 ay önce satın aldım. Ürünün üzerinde özellik olarak belirtilen 'uyarı esnasında motor titreşir' fonksiyonu, cihazı aldığım ilk günden beri çalışmıyor. Bunun yanında zamanla çekim gücünde düşüklük oluştu ve motoru içine alan plastik korumada, conta görevi gören papaty...
Dyson Gen5detect süpürgemi 18.08.2023 tarihinde satın aldım. Cihazın fırçalı başlığı kullanım sırasında kendi kendine durmaya başladı, bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti sürem devam ettiği için bana yeni bir başlık gönderildi. Ancak gönderilen bu ikinci başlık da b...
Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce cihazın siklon kısmında yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü 26 Nisan 2024 tarihinde satın aldım, ancak Dyson daha ürün bana teslim edilmeden, ödeme alınır alınmaz faturayı kesip garanti süresini başlatmış. 27 Nisan 2026 tarih...
Dyson Gen5 süpürgemin ışıklı başlığında yaklaşık 2 haftadır bir sorun yaşıyorum. Başlığın ışığı artık sadece sağ tarafı aydınlatıyor, daha önce hem sağ hem sol tarafı yeterli şekilde aydınlatırken şimdi sol tarafa ışık gitmiyor. Bu durum özellikle karanlık ve gölgeli alanlarda temizlik performansını...
Yorumlar