Dyson Gen5 Mavi Ekran Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson Gen5 Purusya Mavi kablosuz süpürgemin ekran kısmında yaklaşık bir senedir içeriden kırılmış gibi görünen bir problem var ve görüntü tamamen gitti. Cihaz hiçbir darbe almadı, sadece şarjdan çıkarıp çalıştırdığımızda ekranın bu şekilde bozulduğunu fark ettik.

Süpürgeyi 2025 Ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve ekranın onarımı/değişimi için 7.000 TL ücret talep ettiler. Cihazın herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmadan, kendiliğinden bu şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Talep edilen 7.000 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.