to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Hortum Parçası Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
Dyson Gen5 süpürgemi alalı çok zaman geçmemesine ve garantimin bitmesine daha 1 yıl olmasına rağmen, süpürgenin hortum kısmındaki lastikli bölümüyle ilgili yaşadığım sorunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 2.03.2026 tarihinde ortaya çıkan bu arıza için hem Dyson ile hem de ürünü aldığım Media Markt mağazasıyla görüştüğümde, parçanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden ücret talep edildi.
Satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğu, Dyson’ın diğer markalardan farklı olduğu, müşteri memnuniyetine önem verdiği özellikle vurgulanmıştı. Ancak şimdi basit bir lastikli hortum için yaklaşık 6.000 TL gibi çok yüksek bir bedel isteniyor. Bu durum hem satış aşamasındaki anlatımlarla çelişiyor hem de tüketici gözünde ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Garanti süresi devam eden ürünümde meydana gelen bu arızaya rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hortum parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret alınmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
