to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 Detect süpürgemi bir süredir kullanıyorum, yaklaşık 1 ay önce başlık takılan aparattaki hortum kısmında yırtılma ve delikler oluştuğunu fark ettim. Bu yırtıklar nedeniyle süpürgeyi kullanırken o deliklerden ciddi şekilde hava kaçırıyor ve cihazın performansı olumsuz etkileniyor.
Bu sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtim. Görüntülü görüşme yaptık, kendilerine tüm görselleri ilettim. Buna rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söylediler. Ancak süpürgenin o bölgesindeki hortuma benim fiziksel olarak zarar vermem mümkün değil, tamamen kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Telefonda “Bir insan o parçayı nasıl delebilir? ” diye sorduğumda da net bir cevap veremediler, bunun yerine ısrarla link paylaşarak parçayı ücretli olarak almam gerektiğini, yenisini ancak bu şekilde temin edebileceğimi söylediler. Yaklaşım tarzları da çözüme yönelik değil, adeta dalga geçer gibi tekrarlayan bir üsluptaydı.
Garanti sürem geçtiğimiz Aralık ayında bitmiş olsa da, bu tür bir hortum yırtılmasının normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, sorunun ciddiyetini dikkate alarak bu parçanın kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz parça değişimiyle temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson resmi web sitesinden satın aldığım Gen5 Detect süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, bugün süpürgeyi kullanırken bir anda boru kısmında kırılma olduğunu fark ettim. İlk etapta ne olduğunu anlayamadığım için Dyso...
Dyson Gen5 Detect süpürgemi yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve kısa süre sonra cihazın contasının yırtıldığını, buna bağlı olarak da çekiş gücünde azalma yaşandığını fark ettim. Sorun her kullanımda kendini gösteriyor ve cihazdan tam verim alamıyorum. İlk olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüşüp s...
Dyson Gen5 Detect süpürgemin kauçuk kısmı zamanla soyuldu ve bu bölgeden hava kaçağı oluştu. Uzun süredir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyordum, ancak özellikle hava kaçağını ağustos ayında net bir şekilde fark edip durumu hemen firmaya bildirdim. Sorunu iletmek için hem mail yoluyla hem de Whats...
Dyson Gen5 süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle cihazı yaklaşık bir hafta önce servise gönderdim. Servis, ürünü kısa süre içinde geri gönderdi; ancak kutuyu açtığımda, ürünün tamir edilip edilmediğine bile bakamadan, süpürgenin üst kapak kısmı ile filtre bölümünün açık ve bu kısımdaki plastiğin ...
Dyson Gen5 süpürgeyi ilk aldığım dönemlerde hiçbir sorun yokken, yaklaşık 1,5 yıl sonra cihaz ile bağlantı borusu arasında belirgin bir oynama başladı. Süpürgeyi her elime alışımda, boruyu her hareket ettirdiğimde bu gevşeklik ve sallanma hissediliyor ve artık rahatsız edici bir seviyede. Bu konuyl...
Yorumlar