to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen 5 Süpürge Başlığı Dönmüyor, Garanti Reddi
Dyson Gen 5 süpürgemi 2025 Ağustos ayında satın aldım ve daha 1 yıl bile dolmadan cihazda arıza çıktı. Yaklaşık 1 haftadır süpürgenin başlığı dönmüyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, arızanın garantiye girmediğini ve “siz güç uygulayıp bozmuşsunuz” şeklinde bir gerekçe ile sorumluluğu bana yüklediler. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadığım halde, hatanın kullanıcıya mal edilmesi ve garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dyson’dan beklentim, cihazı komple kargo ile kendilerine göndereyim, ürünü detaylı şekilde inceleyip sorunun nedenini tespit etmeleri ve gerekli görülürse tamirinin ücretsiz yapılması, tamirin mümkün olmadığı durumda ise yeni cihaz ile değişim sağlanmasıdır. Kısa sürede, garanti koşullarına uygun ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
