Dyson Gen5 Detect Ekrandaki Karıncalanma Ve Başlık Sorunu Nedeniyle Garanti Reddi

Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgemde 13.02.2026 tarihinde bir sorun yaşadım. Süpürgeyi üniteden çıkartıp çalıştırdığımda ekranında karıncalanma olduğunu fark ettim. Cihazı defalarca kapatıp açmama rağmen ekran düzelmedi.

Durum mesai saati dışında olduğu için WhatsApp hattına yazdım ve garanti sürecini başlatmak istediğimi belirttim. Bu esnada süpürgeyi tekrar ünitesine yerleştirdim. Daha sonra görüntülü arama yapıldı ve o an ekranda herhangi bir sorun görünmüyordu. Buna rağmen, aynı problemin tekrar yaşanabileceğini düşünerek garanti sürecinin başlatılmasını talep ettim ancak herhangi bir sorun olmadığı gerekçesiyle garanti talebim onaylanmadı.

Ayrıca başlıklarla ilgili yaşadığım bir sorunu da iletmeme rağmen, bunun aksesuar amaçlı kullanımla ilgili olduğu ve çalışmasında aksaklık yaratmayacağı söylenerek bu talebim de kabul edilmedi. Rize’de yaşıyorum ve ürünü garanti kapsamında incelenmek üzere göndermek istiyorum. Ekrandaki karıncalanma sorununun ve başlıklarla ilgili problemin yetkili servis tarafından kontrol edilmesini, gerekiyorsa onarım ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.