Dyson Gen 5 Sert Zemin Başlığı Hortumu Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Gen 5 süpürgeyi yaklaşık 27 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır sert zemin başlığı hortumunda yırtılma oluştu ve buna bağlı olarak çekiş gücünde belirgin bir azalma yaşamaya başladım. Ürünü alırken dayanıklı ve kaliteli olacağına güvenerek, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle 35-40 bin tl bandında bir ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde ürünümün garanti süresinin dolduğunu, ayrıca garanti devam etse bile bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, yeni başlığı ancak ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Yüksek bedel ödenen bir ürünün sert zemin başlığının hortumunun 2 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede yırtılmasını ve bunun kullanıcı hatası kabul edilerek tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul edemiyorum.

Dyson’dan, yaşadığım bu sorunun ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek sert zemin başlığı hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürününün arkasında duran bir marka olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.