Dyson Gen 5 Detect Borusunun Serviste Eksik Gelmesi Ve Ücretsiz Gönderim Talebi

Dyson Gen 5 Detect süpürgemin borusu, iki adet temizlik başlığı ve süpürgenin kendisini yetkili servise gönderdiğim ürünler arasında bulunuyordu. Ürünü yaklaşık iki hafta önce, Kolay Gelsin kargo personelinin kapıdan alımıyla, 20001278017210 iade kodu kullanılarak, kargoda zarar gelmeyecek şekilde paketleyip yetkili servise teslim ettim. Bu işlem sırasında bana herhangi bir evrak verilmedi.

Servisten ürünler geri geldiğinde ise gönderdiğim dört parçadan borunun kutuda olmadığını fark ettim. Bugün Dyson müşteri ilişkileri tarafından telefonla arandım ve eksik olan boru için kayıt açılmasını talep ettim. Telefonda bana, borunun yetkili servise hiç ulaşmadığının tespit edildiği ve bu nedenle eksik parçayla ilgili yapılabilecek hiçbir şey olmadığı söylendi. Ürünü kargo ile ve tek seferde, dört parça halinde teslim etmiş olmama rağmen, eksik gelen boru için herhangi bir sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Gönderimle ilgili Dyson referans numaram 48412363’tür. Eksik gelen borunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.