Dyson Garanti Süresi Erken Başlatıldı Müşteri Mağdur Edildi

Hümeyra · 2025-07-29T12:11:25+03:00

Marka, 03.01.2025'te aldığım ürünün kaydını 08.03.2024'te gümrükten giriş tarihiyle yaptı. Trendyol'dan aldığım satıcının faturasında Dyson ibaresi olmadığı için, gümrükten geçerken ürünümün kaydını bu şekilde yaptılar. Bu durum, ürünümün garanti süresini bir yıl kısalttı. Satıcı, Dyson'ın son zamanlarda böyle işlemler yaptığını söyledi. Faturam, Gelir İdaresi'nde yasal fatura olarak görünmesine rağmen Dyson bunu kabul etmiyor. Kırık parçamı gönderiyorlar fakat garantimi, ürünü aldığım tarihten bir yıl önce başlattılar. Düzeltilmesini istediğimde, Hilal Hanım siparişimi iptal etmemi teklif ederek beni adeta tehdit etti. Dyson gibi büyük bir markanın böyle bir uygulama yapmasına anlam veremiyorum. Ürünü aldığımda garantinin geçerli olduğu söylenmişti, şimdi ise bu inkar ediliyor.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Hümeyra

Geri dönüşünüz hiçbir işe yaramıyor ürünün seri numarası belli faturada aldığım tarih belli siz neden hala ürünün çıkış tarihinden gümrükten bana garanti süresi başlatıyorsunuz bir sene geri attınız garantiyi. Satıcıdan sahte fatura istiyorsunuz resmen adamın tekrar fatura çıkarıp Dyson ibaresi eklemesi ne kadar yasal. Siz böyle bir sıkıntı çıkaracaksanız neden böyle bir satıcıya ürün satış hakkı veriyorsunuz. Sizin gibi bir markadan biz alışverişlerimizi bir sıkıntı çıkarmadığınız müşteriyi mağdur etmediğiniz için alışveriş yapıyoruz. Siz insanların güvenini kırıyorsunuz. Ben bir daha neden Dyson'dan alışveriş yapayım. Benim mağduriyetimi giderin böyle sıkıntı yapacaksanız da diğer satıcılar Dyson satmasın. Bana geri dönüş yapacaksanız da çözüm içim yapın yoksa aramayın beni aynı şeyleri dinlemek istemiyorum sevgili Dyson temsilcisi