to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Sürecinde Zorunlu Görüntülü Görüşme Talebi Ve Yaşlı Kullanıcı İçin Çözüm Bulamama
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada isimli internet sitesinden Dyson satıcısından v10 Cyclone Absolute şarjlı süpürge satın aldım. 9 Mayıs 2026 cumartesi günü temizlik yaptıktan sonra süpürge şarj olmadı. Bununla ilgili WhatsApp üzerinden ve telefonla müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak görüntülü görüşme yapılması gerektiği konusunda bilgilendirme yapıldı. Görüştüğüm kişilere sürekli olarak süpürgeyi kullanan kişinin yaşlı olduğunu görüntülü görüşme yapabilecek durumda olmadığını anlatmama rağmen sürekli olarak bana aynı şeyleri söylemeye devam ettiler. Ben de bu görüntülü görüşmenin garanti sürecinin neresinde olduğunu ve hangi maddeye istinaden bunu zorunlu tuttuklarını açıklamalarını istedim; ancak hiçbir cevap alamadım. Bu durumda akıllı telefon kullanımı olmayan, yaşlı ya da görüntülü görüşme yapabilecek durumda olmayan kişiler için Dyson hizmet sağlayamıyor mu? Dyson gibi bir firma neden yapılan görüşmelerde görsel kabul etmiyor, buna PDF ya da video da dahil. Neden çözüm sürecinde bu kadar zorluk çıkartılıyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
11 Kasım 2025'te Hepsiburada üzerinden Dyson v10 Cyclone Absolute şarjlı süpürge aldım. 9 Mayıs 2026'da şarj olmadı ve WhatsApp, telefonla iletişime geçtim. Görüntülü görüşme talep etmedim, ancak marka beni zorladı; annemin süpürgesi olduğu için görüntülü görüşme yapamıyor ve ben farklı şehirdeyim, bu yüzden yardımcı olamıyorum. Değişim istiyorum ancak hiçbir gelişme olmadı, marka benimle iletişime geçmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Süreçte tek bir çözüm önerisi var ve çok kötü.
