to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Kapsamını Kendi Kafasına Göre Belirliyormuş...
Dyson'dan aldığım süpürgenin koltuk altı aparatı arka tarafından açıldı. Garantisi olmasına rağmen ilgili ürünün süpürgenin çalışmasını engellemediği için değiştirilemeyeceği ya da onarılamayacağı söylendi. Ses kaydım da mevcut. Daha fazla para vererek ekstra aldığını parçaların garantisi yok demeye getiriyorlar...
Aradılar ve bu parçanın süpürgenin çalışmasına bir etki etmediğini onsuz da kullanabileceğimi tekrar ilettiler. Bir de akıllarına gelmiş galiba kullanıcı hatası diye eklediler. Neden sonradan akıllarına geldiyse halbuki ilk görüşmede kamera açtırdılar ve parçayı direkt gösterdim. Benzetme olarak diyelim ki bir TV aldınız ve kumandası arızalandı. TV nin çalışması için kumandaya gerek yok ki. Kalk ayağa TV den yap ne istiyorsan o yüzden garanti kapsamına girmiyor...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bende benzer bir problem yaşıyorum. Halı süpürme başlığı bozuldu garantisi devam eden cihazda daha önce 3 parça değişmiş 4. Parça değişim olmuyor deniliyor. Kafasına göre garanti. Bana böyle bir bildirim yaptınızmı garanti 3 parçayı kapsar diye. Hayır diyorlar.