to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Kapsamında Arızalı Süpürge İçin 1,5 Aylık Takip Eksikliği
Dyson mağazasından 31.10.2023 tarihinde İstanbul Üsküdar’da satın aldığım süpürgemin çekim gücü ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında iki kez parça değişimi yapıldı. Ancak aynı problem devam edince 30.12.2026 tarihinde Dyson’ı arayarak durumu tekrar ilettim. Beni görüntülü aradılar ve cihazın hatalı, arızalı olduğunu kendileri de teyit ettiler.
Ertesi gün kargo ile cihazı evimden aldılar ve o günden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca, en az 4-5 kez aramama rağmen “acil dönüş yapılacak” denilmesine karşın 1,5 aydan uzun süredir ne arayan var ne de sürecimle ilgili net bir bilgi veren oldu. Görüşmelerde tarafıma herhangi bir kayıt ya da takip numarası da iletilmedi.
Cihazımın akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek, arızalı ürünle ilgili tamir, değişim veya iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
