to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Dışı Kırılan Aparatı Ücretsiz Değiştirme Talebi Ve Yanıltıcı Reklam Şikayeti
Dyson v15 dik süpürgemin parke süpürme için kullanılan ışıklı aparatının hortum kısmında 13.01.2026 tarihinde yırtılma meydana geldi. Ürünü 2022 yılında Media Markt mağazasından 15.999 TL ödeyerek satın almıştım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda.
Sosyal medya hesaplarında Dyson ile ilgili “garantim bitti ama bozulan parçam ücretsiz gönderildi” şeklinde pek çok reklam ve paylaşım bulunuyor. Bu paylaşımlara güvenerek ben de deforme olan parke süpürme aparatının bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünümün garanti süresinin bittiğini ve ücretsiz parça temini yapamayacaklarını iletti.
Eğer bedelsiz parça değişimi yapılmıyorsa Instagram gibi sosyal medya kanalları üzerinden bu şekilde yönlendirici ve beklenti oluşturan reklamlar yapılmamasını, bu iletişimin daha şeffaf olmasını beklerdim. Deforme olmuş parke süpürme aparatımın, sosyal medyada yaratılan bu beklenti de dikkate alınarak, tarafıma bedelsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
