Dyson Eve Düzleştirici İadesi Gecikti, 17 Bin TL Ödemesi Kartıma Yatırılmadı

Dyson’dan 2024 yılında satın aldığım Dyson Eve düzleştirici toplam 4 kez garantiye gitmek zorunda kaldı ve en sonunda ürünün iadesinin yapılmasına karar verildi. İade onay tarihim 12 Mart olmasına rağmen bugün ayın 2’si ve hâlâ 17.000 TL’lik ödemenin Garanti Bankası kartıma aktarılıp aktarılmadığı bile net olarak bilinmiyor.

Bu süreçte Dyson tarafından aranıp bilgilendirilmem gerekirken, kimse beni aramadı, kart bilgilerimi bile kendim arayıp vermek zorunda kaldım. Yani bütün süreci kendi çabamla takip ettim, her seferinde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve hâlâ net bir dönüş alamıyorum. Üstelik Dyson’ın birçok ürününü kullanan bir müşteriydim, ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve süreç yönetimsizliğinden sonra artık ne mağazalarının önünden geçmeyi ne de bir ürününü almayı düşünüyorum.

12 Mart’ta onaylanan iademin 17.000 TL olarak Garanti Bankası kartıma ivedilikle yatırılmasını, sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 1–2 gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.