to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan 2024 yılında satın aldığım Dyson Eve düzleştirici toplam 4 kez garantiye gitmek zorunda kaldı ve en sonunda ürünün iadesinin yapılmasına karar verildi. İade onay tarihim 12 Mart olmasına rağmen bugün ayın 2’si ve hâlâ 17.000 TL’lik ödemenin Garanti Bankası kartıma aktarılıp aktarılmadığı bile net olarak bilinmiyor.
Bu süreçte Dyson tarafından aranıp bilgilendirilmem gerekirken, kimse beni aramadı, kart bilgilerimi bile kendim arayıp vermek zorunda kaldım. Yani bütün süreci kendi çabamla takip ettim, her seferinde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve hâlâ net bir dönüş alamıyorum. Üstelik Dyson’ın birçok ürününü kullanan bir müşteriydim, ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve süreç yönetimsizliğinden sonra artık ne mağazalarının önünden geçmeyi ne de bir ürününü almayı düşünüyorum.
12 Mart’ta onaylanan iademin 17.000 TL olarak Garanti Bankası kartıma ivedilikle yatırılmasını, sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 1–2 gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Dyson Türkiye İstinyePark mağazasından şubat 2024’te satın aldığım airstrait ürünü 3-4 kullanımdan sonra çalışmaz oldu. Dyson müşteri hizmetleriyle yaşadığım Zorlu yolculuğun sonunda ürün evimden aldırıldı ve servise gitti. Servisten sözde tamir olmuş şekilde birkaç gün içinde evime geri yollandı. A...
3 Kasım tarihinde dyson.com üzerinden 22.999 TL ödeyerek Airstrait ürününü sipariş ettim. Ödeme işlemini banka kartımla gerçekleştirdim ve bankadan dekontlar elime ulaştı. Ancak Dyson, siparişimi oluşturmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir hem e-posta yoluyla hem de telefonla m...
7 Aralık Pazar günü Dyson’ın kendi sitesi olan dyson.com üzerinden bir adet Airwrap satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı; ancak kutuyu açıp incelediğimde gövdesinde kocaman bir çizik olduğunu gördüm. Sıfır ve kusursuz bir ürün beklerken, daha ilk günden hasarlı bir ürünle karşılaşmam beni cid...
05 Şubat tarihinde İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Dyson yetkili satış noktasından, seri numarası U6C‑EU‑UCA1330A olan bir Dyson düzleştirici satın aldım. Ürün için kredi kartı ile yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Satın alma işleminden ertesi gün, yani 06 Şubat’ta, üzerinden 24 saat dahi geçmeden ürün...
Dyson’ın online mağazasından bir ürün için 25 Aralık’ta kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme iadem olmadan önce herhangi bir iptal talebim olmadı; buna rağmen 12 Ocak’ta ücretim hesabıma iade edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem hatası sebebiyle siparişimin hiç oluşmadığını ve bu...
Yorumlar