Dyson Coanda 2X Ürünün Kayıp Olması Ve Yanıtsız Kargo Süreci

Daha önce satın aldığım Dyson Coanda 2X ürünüm, yeterince iyi çalışmadığı için incelenmek üzere 30 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargosu tarafından İstanbul Eyüpsultan’daki adresimden teslim alındı. 3 Nisan’da Dyson’a teslim edilmesi gereken ürünüm, aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kayıp durumda görünüyor.

Kolay Gelsin’in 182604751 numaralı gönderisi ile teslim edilen ürünümün nerede olduğu konusunda ne kargo şirketinden ne de Dyson’dan net bir bilgi alamıyorum. 3 Nisan’dan bu yana her gün her iki tarafı da aramama rağmen kargomun nerede olduğunu kimse bilmiyor, sürekli geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve konuya gerçekten ilgilenen kimse yok.

Yaklaşık 36.000 TL ödeyerek aldığım ürünümün kaybolmasından hem Kolay Gelsin’i hem de Dyson’ı sorumlu tutuyorum. Ürünümün akıbetinin bir an önce netleştirilmesini, bulunamıyorsa da en az ürün bedelim kadar tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.