Dyson Coanda 2X Tarak Başlığının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Coanda 2X cihazımı 4 Mayıs’ta Media Markt’tan satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen tarak başlığı normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Cihazı kesinlikle düşürmedim, çarpmadım, darbeye maruz bırakmadım. Buna rağmen tarak başlığının kopması, Dyson gibi bir markadan beklemediğim ciddi bir kalite problemi olduğunu gösteriyor.

Şu anda tarak başlığını kullanamıyorum ve ürünün taksitlerini ödemeye hâlâ devam ediyorum. Ürünü tam anlamıyla kullanamadan bu şekilde mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum. Aynı başlıkla ilgili birçok kişinin de benzer şikayetlerde bulunduğunu görüyorum ve bu durumun artık bireysel bir sorun değil, kronik bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Dyson gibi iddialı bir markada böyle bir sorun yaşamak, “kalite” anlayışlarını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Bu nedenle kırılan tarak başlığının kesinlikle onarımla değil, garanti kapsamında, ücretsiz, gecikme olmadan ve en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde hızlıca çözülmesini, uzun süre bekletilmeden tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal ve tüketici yollarını değerlendireceğimin bilinmesini istiyorum.