Dyson Büyük Top Absolute 2 Aparatının Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Marmara Forum AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Bugün halıyı süpürürken borunun ucundaki aparat yerinden çıktı şikayetlere baktığımda benim gibi bu sorunu yaşayan birçok insan var bu modellerde sorun olduğunu düşünüyorum çünkü fotoğrafta göründüğü gibi herhangi bir kırık vs yok boru direk yapıştırılmış ve parça direk oradan ayrıldı kırık çatlak vs yok ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde düşen parçanın kırık olduğu söylendi. Ancak ben cihazı normal, olması gerektiği gibi kullanıyordum, herhangi bir darbe, zorlayıcı hareket veya hatalı kullanım söz konusu değildi.

Durumu yetkili servis/müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, aparatın kırık olduğu ve yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Henüz 6 aylık, garanti kapsamındaki bir üründe, bu şekilde bir parça kırılmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirip benden ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünü normal kullanım sırasında kırılan bu aparatın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.