Dyson Batarya İade Süreci Uzuyor, Taksit Ödemeleri Kesintisiz Devam Ediyor

30 Eylül’de dyson.com üzerinden Dyson v10 için batarya satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra iade etmek üzere geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve ürün artık bende olmamasına rağmen kredi kartımdan taksit ödemeleri devam ediyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde ilgileneceklerini, sürecin takip edildiğini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hâlâ tamamlanmadı.

Hem ödediğim bedelin hem de devam eden taksitlerin bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu konuda kısa süre içinde sonuç alamazsam şikayetlerimi artırarak ilgili resmi kurumlara da başvuruda bulunmayı düşünüyorum.