Dyson Bakım Sonrası Hasarlı ve Eksik Teslimat Hayal Kırıklığı

Mehmet

1.033

26 Temmuz’da Dyson V15 Detect Absolute süpürgemi ve parçalarını Total Care genel bakım için orijinal ambalajlarıyla tek tek paketleyerek gönderdim. Dün, ürünüm tarafıma “Kolay Gelsin” teslimat kodu 127558164 ile geri ulaştı. Ancak süpürgem ve parçalarım, orijinal kutuları kullanılmadan, rastgele ve korumasız şekilde, uygunsuz bir kutuda üst üste konularak gönderilmiş. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle ana süpürgede çatlak oluşmuş, boyası dökülmüş ve başlıkta da hasar meydana gelmiştir. Ayrıca başka parçalarda da benzer şekilde boya dökülmesi ve çatlaklar oluşmuştur.

Bakım için 2.500 TL ücret ödememe rağmen, ürünüm bu şekilde hasarlı ve özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildi. Kutunun içinde herhangi bir garanti belgesi, servis raporu veya açıklama notu da bulunmamaktaydı. Orijinal ambalajlarımın neden geri gönderilmediğini ve neden bu şekilde bir paketleme yapıldığını öğrenmek istiyorum.

Dyson’ın satış sonrası hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

dyson-bakim-sonrasi-hasarli-ve-eksik-teslimat-hayal-kirikligi-4.jpg

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Mehmet

İlginize teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Firma yenisini gönderdi.