to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Arızalı Süpürge İçin Kargo Geri Dönüşü Sağlamıyor
Yaklaşık iki ay önce Teknosa Adana Real AVM mağazasından Dyson Animal Big Ball süpürge satın aldım. Üründe arıza oluşması nedeniyle pazartesiden beri Dyson müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerimizin sonunda, ürünü kargo ile göndermem gerektiği söylendi; ancak anlaşmalı oldukları kargo firması Mersin Tarsus Yenice Mahallesi’ne gelmediği için yardımcı olamayacaklarını, ürünü kendi imkanlarımla firmaya göndermem gerektiğini ilettiler.
Ben ve eşim cumartesi dahil çalışıyoruz, pazar günleri de kargo şirketleri kapalı olduğu için ürünü kargoya götürmemiz fiilen mümkün değil. Buna rağmen Dyson tarafından hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve cihazı almamak için adeta bahane üretiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Dayanıklı, kaliteli ve satış sonrası hizmeti güçlü diye diğer markaların neredeyse dört katı para vererek bu ürünü tercih ettim; ancak yaşadığım süreçte hem mağdur oldum hem de verdiğim paraya çok pişmanlık duydum. Kendi paramızla rezil olmuş durumdayız.
Dyson’dan, arızalı ürünümün adresimden, yani Mersin Tarsus Yenice Mahallesi’nden kargo süreciyle uğraşmadan alınmasını ve garanti kapsamında onarım/değişim işlemlerinin yapılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan arızalı süpürgenizin adresinizden alınarak garanti kapsamında onarım veya değişim yapılmasını talep ettiniz, ancak marka tarafından hiçbir dönüş yapılmadı ve sürecin ilerlemesi tamamen durdu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ne arayan ne soran oldu. Sözde dünya devi Dyson, bir daha asla almam, almak isteyene de elimden geldiği kadar engel olurum. #dysonpişmanlıktır
