to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Teknosa Adana Real AVM mağazasından Dyson Animal Big Ball süpürge satın aldım. Üründe arıza oluşması nedeniyle pazartesiden beri Dyson müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerimizin sonunda, ürünü kargo ile göndermem gerektiği söylendi; ancak anlaşmalı oldukları kargo firması Mersin Tarsus Yenice Mahallesi’ne gelmediği için yardımcı olamayacaklarını, ürünü kendi imkanlarımla firmaya göndermem gerektiğini ilettiler.
Ben ve eşim cumartesi dahil çalışıyoruz, pazar günleri de kargo şirketleri kapalı olduğu için ürünü kargoya götürmemiz fiilen mümkün değil. Buna rağmen Dyson tarafından hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve cihazı almamak için adeta bahane üretiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Dayanıklı, kaliteli ve satış sonrası hizmeti güçlü diye diğer markaların neredeyse dört katı para vererek bu ürünü tercih ettim; ancak yaşadığım süreçte hem mağdur oldum hem de verdiğim paraya çok pişmanlık duydum. Kendi paramızla rezil olmuş durumdayız.
Dyson’dan, arızalı ürünümün adresimden, yani Mersin Tarsus Yenice Mahallesi’nden kargo süreciyle uğraşmadan alınmasını ve garanti kapsamında onarım/değişim işlemlerinin yapılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson Big Ball süpürgemizin fiş kısmı arızalandı. Garantiden çıkmasın diye mecburen servisi aradık. Görüntülü görüşme vs derken Dediler ki kablo değişecek. Buraya kadar hizmet güzel. Normalde neydi bu markanın en mükemmel yönlerinden biri. Evden alırlardı ve eve geri gönderirlerdi... Firma yetkili...
Dyson marka süpürgemin bozulması nedeniyle servis hizmeti almak için Dyson ile iletişime geçtim. Ürünüm henüz ellerine ulaşmadan benden 5.600 TL ücret tahsil edildi. Ardından servis ekibi gelip ürünü teslim aldı. Ancak o günden itibaren ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve süreç tam anlamıyla bir kabu...
Dyson Animal Big Ball kablolu süpürge kullanıyorum ve cihazın kablo sarma sistemi uzun süredir sürekli arıza çıkarıyor. Bazen kabloyu hiç sarmıyor, bazen de sardıktan sonra bir daha dışarı vermiyor. Bu sorun birkaç yıldır devam ediyor, özellikle son birkaç aydır daha da sıklaşmış durumda ve artık ku...
Dyson Big Animal Pro kablolu süpürge satın aldım. 8 ay sonra ana ucu kırıldı ve Dyson’a bununla ilgili ulaştım. Her müşteri temsilcisi farklı bir uygulama yaptı. İki defa satın aldığım mağazaya gitmek zorunda kaldım ve buna aslında hiç gerek yoktu. Arayarak hiçbir müşteri temsilcisine 10 dakikadan ö...
8 Kasım’da Ankara’daki Dyson mağazasından dikey süpürge satın aldım. Ürün 11 Kasım’da bozulduğu için servise götürdüm ve yenisiyle değiştirileceği söylendi. 12 Kasım’da yeni ürünün kargoya verildiği belirtildi fakat üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargodan hiçbir şekilde haber alamadım. Son 3 günd...
Yorumlar