Evden Alım Ve Teslimat Hizmeti Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Oyaladı

Dyson Big Ball süpürgemizin fiş kısmı arızalandı. Garantiden çıkmasın diye mecburen servisi aradık. Görüntülü görüşme vs derken Dediler ki kablo değişecek.

Buraya kadar hizmet güzel.
Normalde neydi bu markanın en mükemmel yönlerinden biri. Evden alırlardı ve eve geri gönderirlerdi...

Firma yetkilisi Ankara'da Kentpark AVM de bir irtibat noktaları olduğunu ve buraya bırakırsak *hızlıca tamir edilerek* kargo ile bize ulaştırılacağını söyledi.

Evim ile söz konusu AVM arası yaklaşık 40 km ve daha da önemlisi aşırı yoğun bir trafik.

Neyse götürdüm bıraktım. Kargo ile gönderecekleri adresi teyit ettiler. Vs.

3-4 saat sonra cihazın kablo değişimi yapıldığı ve alabileceğimizi, şayet almaz isek kargo ile gönderim sağlanacağı ile ilgili bir mesaj geldi.

Ama nerede... 2 hafta inatla sabrettim. 30₺ lik erkek fişi evde değiştirsem garantiden çıkardı. Ayaklarına kadar götürdüm ama kargo? İle geri gönderim na mümkün.

Sonuç olarak bugün Eskişehir yolu trafiğinde yine yaklaşık 70 dakikalık bir yolculuk ile gidip bir o kadar da zamanı dönüşte kaybederek makineyi aldım.

Kısacası... O evden alırız eve bırakırız. Hizmetimiz mükemmel meselesi vardı ya... Hikaye çıktı.

Müşteri hizmetleri ne yazık ki yapılan tüm görüşmelerde ha bugün ha yarın kargoya veriyoruz diyerek salladı durdu.
Çok yazık...