Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Dyson Arızalı Cihaz Değişim Mağduriyeti

ID:29175104

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Arızalı Cihaz Değişim Mağduriyeti

Kerim

Dyson

25 Haziran 2024 13:36

3.329

15 Nisan 2023 tarihinde Dyson online sitesinden Dyson v15 detect absolute model kablosuz süpürge siparişi verdim. 13 Haziran 2024 tarihinde çekim gücü düşüklüğü sebebiyle servise gönderdiğim ürünüm için değişim hakkı tanınmıştır. Aynı model bulunmadığı için bir üst model bir cihaz ile değişim için beni aradılar, ben de yeni cihazları olan submarine modeli ile değişim talep ettim.

Bana değişim için gönderilecek cihaz 28.999 TL, benim istediğim model 30.999 TL olup aradaki farkı (2.000 TL) benim ödeyeceğimi söylediler. Bu nedenle iade talep etmiştim. Bana iade sağlandı lakin submarine için kampanya indirimi tanımlanmadığını söylediler. Ve değişim dosyamın kapandığı için geri dönüşü olmayacağı, bu nedenle bana verdikleri değişim hakkı olan cihaz Dyson v15 detect için kampanya indirim kodunu tanımlayamayacaklarını ilettiler.

Şimdi bana iade yapılan 16.999 TL ile ne eski cihazımı (12.000 TL fark var) geri alabiliyorum ne de talep ettiğim submarine (14.000 TL fark var) cihazını satın alabiliyorum. Dyson müşteri hizmetlerine talep bırakmama rağmen olumsuz dönüş yaptılar. Değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Cihaz seri numaram u3b-EU-sbv5544a.

Destekleyenler

Rahmiye

1 Destek

Dyson

01 Temmuz 2024 12:28 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve İletişim Sorunlarıyla Dolan Dyson Kabusu

Serkan

Dyson

24 Şubat 17:08

1.207

Dyson'dan bir cihazı olana indirim kampanyasından Dyson V15 model kablosuz süpürge almak istedim. Öncelikle telefonda tarafımla iletişime geçen hanımefendi, şu anda stoklarında olan en üst modelinin Dyson V15 Detect Absolute olduğunu söyledi. Ben de stoklarında sadece bu varsa indirimli kampanyadan ...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Süpürge Alışverişinde Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hamza

Dyson

03 Ekim 2024 12:27

2.421

Dyson Türkiye'den 27.09.2024 tarihinde v15 detect absolute model süpürge aldık. Belirttiğim tarihte süpürge de yaklaşık 6000 TL lik bir indirim vardı ve stok sorunu da yoktu. 30.09.2024 tarihinde süpürge elimize ulaştı, kutuyu açtığımda şok oldum çünkü makinenin ana gövdesi içerisinde toz, gövdesind...

İndirimli Süpürge Alışverişinde Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Dyson Ayıplı Ürün Değişimi

Burak

Dyson

27 Mayıs 2024 11:18

1.263

03.01.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V15 Detect Absolute Kablosuz Süpürge (2 Yıl Dyson Türkiye Garantili) U3B-EU-RKR0172A seri numaralı ürünüm, ar...

Dyson, Teknik Destek Ve Parça Tedariği Konusunda Müşteriyi Yanıltması

Ahmet

Dyson

13 Ocak 2024 11:17

769

Dyson v15 detect absolute kullanıcıyım. Kendi sitesinden 26.01.2023 tarihinde sipariş vererek satın aldım. 11.11.2023 tarihinde, mobilya altı adaptörü arızalandığı için Dyson Müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü görüşme de yapılması üzerine ücretsiz şekilde tarafıma mobilya adaptörü gönderileceğin...

Dyson, Teknik Destek Ve Parça Tedariği Konusunda Müşteriyi Yanıltması

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Değişim İçin Stokta Olmayan Ürün Mağduriyeti

Gamze

Dyson

27 Şubat 2024 09:32

2.402

28.07.2023 tarihinde almış olduğum V15detect absolute marka ürün, süpürme işlemi sırasında kendiliğinden duruyor birkaç saniye sonra tekrar başlattığımda 3 saniye çalışıp tekrar duruyordu. Arızayı fark ettikten sonra 12.02.2024 tarihinde kayıt oluşturdum ve cihazı teknik servise gönderdim. Ürün hakk...

Öne Çıkan Konular