Dyson Airwrap’te Tekrarlayan Konik Maşa Arızası Ve Değişim Talebi

29/12/2024 tarihinde İstanbul Meydan AVM Dyson mağazasından satın aldığım Dyson Airwrap cihazını aldıktan yaklaşık 20 gün sonra konik maşa başlığında sorun yaşamaya başladım. İlk servise gönderdiğimde konik başlık saçı tam olarak sarmıyor ve başlıklar sallanıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve yeni ürün ile değişim yapıldı.

Ancak yeni gelen üründe de konik maşa başlığının saçı sarmama sorunu ikinci kez tekrar etti. 2. Gönderişimde konik başlığın parçası değiştirildi. Buna rağmen aynı problemi tekrar yaşadım ve üçüncü kez servise gönderdiğim şu aşamada yine konik başlıkta saçı sarmama problemi yaşanıyor, buna ek olarak tüm başlıklarda belirgin bir sallanma problemi bulunuyor.

Ürünümün garantisi halen devam etmekte olup, garantinin bitmesine yaklaşık altı ay vardır. Şu anda ürünüm üçüncü kez müşteri hizmetleri tarafından servise alındı ve değerlendirme sürecinde olduğu söylenmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede defalarca aynı arızayı yaşamam ve yapılan işlemlere rağmen sorunun devam etmesi sebebiyle bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve servis süreçleri nedeniyle, mevcut ürünün onarılması veya parça değişimiyle gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyor, cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.