Dyson Airwrap’te Erime Çizik Ve Yanıltıcı Tamir Süreci

Dyson ile sorun yaşadım. 03.09.2024 tarihinde Dyson Airwrap almıştım Akasya AVM Dyson şubesinden. Sonrasında fön başlığında başlık çıkması ve hacimlendirici başlığın tırnak parçasının erimesi olmuştu. Dyson'la konuştum, görüntülü bir şekilde ve ürünü kargoya verdim. İncelemişler, cihaz bakımları yapılmış; ancak ürün bana kusurlu geldi. Fön başlığının ana gövdeye takılan kısmı değişmiş, onda bir problem yok; ancak gövdede soyulma, çizikler, hasarlar var. Ben o şekilde göndermemiştim. Neden bana böyle dönüş yapıyor? Yani bu nasıl bir tamir etme çözümüdür? Tekrardan aradım Dyson müşteri hizmetlerini, görüntülü konuşarak anlattım. İlgilenen kadın, görselin resimlerini ve sorunun olduğu yerleri işaretleyerek iletmiş. Kaç güne döner dediğimde 2‑3 gün olur dendi. Umarım yardımcı olurlar. Airwrap'in gövdesinde çizikler ve soyulmalar var. Ürünü yenisiyle mi değiştirecekler, anlamış değilim. Ben ürünümü bu şekilde mi gönderdim? Bana bu şekilde çiziklerle, soyulmalarla geri dönüyor. Bu nasıl bir hizmettir? Ayrıca ürünün prize takılan yerinde de soyulma ve erime gibi şeyler var. Arızalı gönderdim, daha da arızalı şekilde göndermişler. Böyle bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum, açıkçası.