Dyson Airwrap'ta Yanlış Bilgilendirme Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Dyson Airwrap cihazım için yaklaşık bir yıl önce aksesuar almak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana almak istediğim aksesuarın cihazımla uyumlu olmadığı söylendi. Bu nedenle o dönem stok gelmesine rağmen, fiyat yaklaşık 800 TL iken ürünü alamadım.

Daha sonra uyumlu aksesuar stoklara tekrar girdiğinde, bu kez fiyatın yaklaşık 1800 TL’ye yükseldiğini gördüm. İlk görüşmemde “uyumlu değil” denilerek almam engellendi, şimdi ise aynı ürün için çok daha yüksek bir bedel ödemem bekleniyor. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir fiyat farkı nedeniyle beni mağdur etti.

Ayrıca, ürünü satın aldıktan sadece birkaç ay sonra, ilk günden beri almak istediğim başlığın Airwrap setinin içine eklendiğini gördüm; ancak o aşamada iade sürem zaten dolmuştu. Bu da yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Dyson’ın, o dönemde ürünü alamamama ve sonrasında set içeriği değişmesine rağmen iade sürem geçmiş olduğu için mağdur olmama sebep olan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, ya o zamanki fiyata yakın bir fiyatla ya da anlamlı bir indirimle bu aksesuarı temin etmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.