to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap ıd cihazımı Trendyol üzerinden satın aldım, ürünüm dün elime ulaştı; ancak kutu içeriğinden “temizleme fırçası” aparatı çıkmadı. Bu kadar yüksek bedelli ve güven duyulan bir markadan eksik parça ile ürün gelmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, Dyson markasına kesinlikle yakışmayan bir durum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi görüntülü arama başlattı, kutunun içini tek tek gösterdim ve kendisi de “temizleme fırçası” aparatının kutudan çıkmadığını, tarafımıza gönderilmediğini bizzat gördü ve onayladı. Buna rağmen eksik aparatı hemen tarafıma göndermek yerine “dosya açılması” gerektiğini, sürecin ne zaman sonuçlanacağının da belli olmadığını söyledi.
Eksik parçalı ürün göndermek hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Dyson gibi bir markanın müşterisine eksik parçalı ürün göndermesini ve bu kadar basit bir hatayı hızlıca telafi etmemesini kabul edemiyorum.
Eksik olan “temizleme fırçası” aparatının, herhangi bir ek uğraş ve bekleme süresi olmadan, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu tür bir hata yapılıyorsa bile, müşteri mağdur edilmeden derhal düzeltilmesini bekliyorum.
17.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, içinden temizleme fırçasının eksik olduğunu fark ettim. Bu parça eksik olduğu için ürünü tam ve olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Trendyol ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhan...
Trendyol üzerindeki Dyson satıcısından yaklaşık 3 ay önce bir Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü kullanırken filtre temizleme işlemini internette gördüğümde, kutudan filtre temizleme fırçası çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine evdeki tüm kutuları tek tek açıp kontrol ettim ancak içlerinden hiçbir şe...
30.07.2025 tarihinde Dyson resmi internet sitesinden Airwrap model ürünü satın aldım. Bugün kutu içeriğini kontrol ederken, ürünle birlikte gelmesi gereken filtre temizleme fırçasının kutudan çıkmadığını fark ettim. Sık kullanılan bir aparat olmadığı için eksikliğini daha önce anlamamıştım; varlığın...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 3 Aralık tarihinde 910903396794 numaralı siparişle satın aldığım Airwrap ürünümün kutusundan temizleme fırçası çıkmadı. Kutuda bunun dışında herhangi bir eksik aparat veya başka bir sorun bulunmuyor, yalnızca temizleme fırçası eksik. Ürünü 22.999,00 TL tutarında kr...
23 Eylül’de Trendyol üzerinden Dyson satıcıdan Dyson Airwrap ıd saç şekillendirici cihazı satın aldım. Ürünün kutusundan tüm parçalar eksiksiz çıkarken, cihaz için gerekli olan temizleme aparatının kutuda yer almadığını yeni fark ettim. Cihazımı temizlemek için aparatı aradığımda kutuda olmadığını g...
Yorumlar