Dyson Airwrap Üzerindeki Logo Silindi Media Markt Ve Dyson Çözüm Sunamadı

Dyson ve Media Markt’tan online olarak satın aldığım Dyson Airwrap ID cihazıyla ilgili yaşadığım sorun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 14.03.2026 tarihinde satın aldım ve 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı teslim aldıktan sadece 4 gün sonra, ürünün üzerindeki Dyson yazısının silinmiş olduğunu fark ettim. Henüz bu kadar kısa sürede, neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir deformasyon yaşanması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu durumla ilgili hem Media Markt hem de Dyson ile iletişime geçtiğimde, bana süreci çözmeye yönelik hiçbir yapıcı yaklaşım sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri yalnızca yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirterek süreci tamamen olumsuz bir şekilde kapattı ve bu tavır açıkçası moralimi daha da bozdu. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının kullanıcı hatası mı yoksa üretim kaynaklı bir sorun mu olduğu konusunda bile net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Dyson ve Media Markt gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm markalardan, müşterisini bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik içinde bırakmasını asla beklemezdim. Yaşadığım bu süreç hem markalara olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de müşteri memnuniyetine verdikleri önemin sandığım kadar yüksek olmadığını gösterdi.

Tüm bu nedenlerle, henüz çok kısa süre önce satın aldığım ve daha 9 günlükken bu şekilde sorun çıkaran Dyson Airwrap ID cihazım için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun müşteri lehine, hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasını bekliyorum.