Dyson Airwrap Ürününün Erken Soyulması Ve Garantinin Bitmesi Nedeniyle Çözüm Sunulmaması

Dyson Airwrap cihazımı Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünü aldığım günden bu yana her zaman kendi kutusunda, özenli bir şekilde saklayıp kullandım. Buna rağmen ürünün 2 parçasında, daha 1. Yılında başlayan ve zamanla ilerleyen ciddi soyulmalar oluştu. İki yıl içinde bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu soyulmaların zamanla olabilecek şeyler olduğunu ve teknik arıza sayılmadığını söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Bugün tekrar görüştüğümde ise garantinin tam bugün dolduğunu, bu nedenle yine yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de iki görüşmemde de hiçbir çözüm önerilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu durumla karşılaştığım için, soyulma olan 2 parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan ürün kalitesi ve müşteri desteği konusunda çok daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.