Dyson Airwrap Türkiye Prizlerinde Çalışmıyor Değişim Ve Çözüm Bekliyor

Dyson markasına ait Airwrap'ı, saç şekillendirici ve kurutma cihazını Amerika’dan satın aldım. Dyson’ın global ve evrensel bir marka olmasına güvenerek ürünü aldım, ancak Türkiye’ye geldiğimde cihazı burada prizlere taktığımda çalıştıramadım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla cihaz yalnızca Amerika voltajına uygun üretilmiş ve Türkiye’deki priz voltajına uyumlu değilmiş.

Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçip ürünün sıfır olduğunu, hiç kullanılmadığını belirterek ya Türkiye’de kullanılabilecek bir model ile değiştirilmesini ya da mevcut ürünün Türkiye şartlarına uygun hâle getirilmesini talep ettim. Ancak bunun garanti kapsamında veya teknik olarak mümkün olmadığını, ürünü kullanabilmem için çok büyük boyutlu bir dönüştürücü/akü almam gerektiğini, bunun da yalnızca evde kullanım için işe yarayacağını ilettiler. Bu kadar büyük, taşınamaz bir aparat ile ürünü kullanmak istemiyorum ve bu çözümü kabul edilebilir bulmuyorum.

Türkiye’de fiilen kullanamadığım, sıfır durumdaki bu cihaz için Dyson’ın bana yardımcı olmasını, ürünü Türkiye voltajına uygun hâle getirebilecek bir teknik çözüm sunmasını veya burada sorunsuzca kullanabileceğim bir model ile değişim imkanı sağlamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Dyson’dan çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.