Dyson Airwrap Setinde Promosyonlu Hediyelerin Eksik Olması

Dyson’un resmi web sitesi üzerinden Dyson Airwrap ıd seti satın almak isterken yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 17 Aralık tarihinde sipariş vermeye çalıştığımda, setin içinde flyaway düzleştirici başlık, seyahat çantası ve tarak hediye olarak görünüyordu. 2–3 kez ödeme denemesi yaptım, ancak sistem kartımdan sadece tek çekim yapmaya izin veriyor, taksit seçeneği çıkmıyordu.

Bu nedenle Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi banka ile anlaşmaları olduğunu söyleyip durumu açıklasa da ödeme sorunum çözülemedi. Yaklaşık 2–3 gün boyunca uğraştım ve en sonunda kendi imkanlarımla farklı bir yöntem bularak ödemeyi hallettim ve siparişi tamamladım.

Ancak siparişi verdikten sonra sepetimi kontrol ettiğimde, başta hediye setin içinde gördüğüm flyaway başlık, seyahat çantası ve tarak yerine, sadece 30’luk bukle başlığının hediye olarak tanımlandığını fark ettim. Aynı dönemde hiçbir hata almadan ürünü alan arkadaşlarım, seyahat çantası ve flyaway başlık hediyesiyle birlikte alışverişlerini tamamlayabildi. Benim siparişimde ise bu hediyeler görünmüyor.

Yıllardır Dyson ürünleri kullanan ve markaya güvenen bir müşteri olarak bu deneyim beni gerçekten üzdü. 910903644387 numaralı siparişim için, ilk gördüğüm kampanyadaki gibi flyaway düzleştirici başlık, seyahat çantası ve tarak hediyelerinin siparişime eklenmesini rica ediyorum. Aksi halde, bu koşullarda siparişimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Konu ile ilgili olarak tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.