Dyson Airwrap Servisinde Fön Başlığı Kayıp Ve Sorumluluk Reddi

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2–3 hafta önce servise gönderdim ve özellikle işlemsiz çıkış istedim. Cihazımın gövdesi ve fön başlığı birlikte gönderilmesine rağmen bana geri gelen kutunun içinden fön başlığı çıkmadı. Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo ile çalışıyorlar ve yaşanan bu kayıp için sorumluluğu tamamen benim üzerime yıkmaya çalışıyorlar.

Tarafıma, kutunun ağzı eğri büğrü, açık gibi olduğu, bu nedenle kargo hasar tespit tutanağı tutturup kargoyu teslim almamam gerektiği söylendi. Ancak bana daha önce kullanılmış, üzerinde başka barkod olan bir kutu gönderebilen firma, iş fön başlığımın kaybolmasına gelince hiçbir sorumluluk kabul etmiyor ve gönderim sağlamıyor. Üstelik Dyson markasına güvenerek birden fazla ürününü kullanan bir müşteriyim ve bu süreçte iyi niyetle, sabırla sonucun çıkmasını bekledim.

Yaşadığım bu durum karşısında markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Dyson’ın, servise gönderdiğim Airwrap setimden kaybolan fön başlığımı bularak bana ücretsiz şekilde göndermesini ve bu süreçte yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.