to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Satın Alımında Hediye Saç Fırçalarının Eksik Verilmesi
Dyson Akasya AVM mağazasından 31 Ocak 2026 tarihinde Dyson Airwrap saç şekillendirici ürünü satın aldım. Satın alma aşamasında, ürünle birlikte iki adet saç fırçasının hediye olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda bu fırçaların verilmediğini, bunun yerine bilgim ve onayım olmadan seyahat çantası verildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez WhatsApp müşteri hizmetleriniz üzerinden iletişime geçtim. Bana, mağaza ve internet satışlarında kampanyaların farklı olabileceği yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak satın alma sırasında bana açıkça bildirilen hediye içeriğinin sonradan değiştirilmesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. 0007 fiş numaralı alışverişimde yer alan hediye bilgisinin bu şekilde tek taraflı değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Aynı alışveriş kapsamında, dokuz taksit imkânından faydalanabilmek için bir de hava temizleme makinesi satın aldım. Yaşanan bu sorun nedeniyle yalnızca saç şekillendirici ürünü değil, taksit koşulları sebebiyle hava temizleme makinesini de iade etmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Satın alma kararımda, iki adet saç fırçası hediyesi belirleyici bir unsurdu. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiş, tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle başta satış esnasında belirtilen iki adet saç fırçası hediyemin eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını, yaşadığım durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tüketici memnuniyeti kapsamında gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Akasya AVM mağazasından 30 Ocak 2026 tarihinde Dyson Airwrap i. D saç şekillendirici ürününü satın aldım. Satın alma aşamasında ürünle birlikte iki adet saç fırçasının hediye olduğu bilgisi açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda bu hediyelerin verilmediğini, bunun yerine bilgim ve onayım olmadan seyahat çantası verildiğini bugün kutuyu açınca gördüm.
Durumu fark ettiğimde WhatsApp müşteri hizmetleriniz üzerinden iletişime geçtim. Bana mağaza ve internet satışlarında kampanyaların farklı olabileceği yönünde açıklama yapıldı. Ancak satın alma sırasında tarafıma bildirilen hediye içeriği net bir şekilde belirtilmedi bir seçenek sunulmadı yani.
Aynı alışveriş kapsamında, dokuz taksit imkânından faydalanabilmek için Hushjet model hava temizleme makinesini de satın aldım. Yaşanan bu durum nedeniyle yalnızca saç şekillendirici ürünü değil, taksit koşullarından dolayı hava temizleme makinesini de iade etmek zorunda kalacağım. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Hediye içeriği, bu alışverişi yapmamda belirleyici bir unsurdu. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiş, tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle her iki ürünü de tamamen iade edeceğim ve gerekirse Dyson’dan tekrar alışveriş yapmayacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetin şikayet kaydı olarak alınmasını, fiş numarası 0007 olan alışverişime istinaden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tüketici memnuniyeti kapsamında gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
