Dyson Airwrap Saçımı Sarmıyor Ve Servis Arızayı Görmezden Geliyor

Dyson Airwrap i. d. cihazımı 28.10.2025 tarihinde Dyson’ın kendi web sitesinden satın aldım. Airwrap’in konik bukle başlığında, en baştan beri saç sarmama sorunu yaşıyorum. Saç ne kadar ıslak ya da kuru olursa olsun, cihaz saçımı tutmuyor ve bukle yapmıyor. Aynı üründen kullanan bir arkadaşımla tatile gittiğimde, onun Airwrap’ini denediğimde saçını gayet iyi sardığını görünce, kendi cihazımda bir problem olduğunu net bir şekilde fark ettim.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve görüşme sırasında da cihazın saçı sarmadığı açıkça görüldü. Buna rağmen ürün servise gönderildikten sonra, üründe herhangi bir sorun bulunmadığı ve cihazın bu şekilde tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Hem görüntülü görüşmede sorunun tespit edilmiş olmasına rağmen “arıza yok” denmesi hem de yaşadığım performans farkının dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Airwrap’i olması gerektiği gibi kullanamıyorum ve aynı ürünü kullanan bir başka cihazla aradaki fark çok netken, bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dyson yetkili birimleri tarafından ürünümün yeniden, titiz bir şekilde incelenmesini ve arızalı olduğunun kabul edilerek yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.