Dyson Airwrap™️ Saç Şekillendirme Ve Kurutma Seti

15.06.2024 tarihinde İstanbul Akasya AVM Dyson mağazasından Dyson Airwrap™️ saç şekillendirme ve kurutma seti (Prusya mavisi ve parlak bakır) ürününü satın aldım. Ürünle ilgili gövde çizik ve montaj hatasını fark ettik. Bayram dolayısı ile konu ile ilgili yetkili teknik servise ürünü 20.06.2024 tarihinde teslim ettik ve cihazın değişim olacağını ilettiler.

Dyson müşteri hizmetleri tarafımıza 25.06.2024 tarihinde ulaşım sağladı. Ürünün aynı renginden stokta olmadığını 6 ay ile 1 yıl içinde geleceğini söylediler ve farklı renk ile değişim yapılabileceğini bunun da Temmuz ayında stoklara gireceğini ve ondan sonra ne zaman kargolanacağını bilmediklerini söylediler. Yeter ki gelsin cihaz diye bu durumu kabul ettim.

Sonrasında güya yardımcı olmak için 1.500 TL indirim kuponu tanımlayacaklarmış.
Bu çeki Dyson tasarımı seyahat çantasında kullanmak için sipariş oluşturulmasını istedim. Malum hiçbir zaman stok yok. Böyle bir şey yapamayız konu ile ilgili İndirim kuponunu sadece yeni cihaz alımlarında kullanabilirmişiz. Aksesuar veya yedek parça ürünlerinde kullanmazsınız diye şart koştular. Zamanında bedava hediye edilen ürünü şimdi mağduriyetimi gidermek için verilen indirim çekinde kullanmaya izin vermiyorsunuz.

Hem ben sizden ürün alacağım benimle ilgili olmayan şekilde mağduriyet yaşayacağım hem de indirim kuponunu yeni cihaz almak koşulu ile ilgili beni zorlayacaksınız. Bu nasıl olabilir?
20 bin tl verdiğim cihazı henüz 1 kere kullandım cihazın yenisini ne zaman tedarik edebileceğiniz bile meçhul. İken mağdur ettiğiniz insanlara yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürmek sadece firma koruma odaklı çözümlerle bencil bir firma olma yolunda çok hızlı bir şekilde ilerliyorsunuz.
Sorunumuzun acil olarak Dyson Türkiye tarafından çözülmesi talep ediyorum.