Dyson Airwrap Promosyonunda Kaba Müşteri Hizmetine Karşı Hayal Kırıklığı

Şubat ayında Dyson’ın internet sitesinden 910903866528 numaralı siparişimle bir Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, uzun zamandır devam eden kampanyalarda Airwrap ile birlikte taşıma çantasının hediye edildiğini gördüm. Ben de bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aynı hediyenin tarafıma da verilmesini talep ettim.

Ancak müşteri hizmetlerinin yaklaşımı, konuşma tarzı ve üslubu Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadı. Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir üründe, hem kampanya konusunda esneklik gösterilmemesi hem de iletişim dilinin bu kadar kırıcı ve ilgisiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson gibi kurumsal bir markanın, müşterilerine karşı daha çözüm odaklı, anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini, mümkünse Airwrap için geçerli olan taşıma çantası hediyesinin siparişime de tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.