to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Kutusunda Eksik Temizleme Filtresi Aparatı
Dyson Airwrap cihazımı 14 Ocak tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Dyson bayisinden satın aldım. Satın alma sırasında bayide kutunun üzerine ismim yazdırıldı, daha sonra kutuyu üstten açıp birlikte kontrol ettik. Ancak ben o anda temizleme filtresi aparatının ayrı bir parça olduğunu bilmiyordum, bu nedenle eksik olduğunu fark edemedim.
Cihazı kullanmaya başladıktan sonra temizleme filtresi aparatının kutudan hiç çıkmadığını anladım. Kutunun içeriğinde bu parçayı bulamıyorum ve ilk günden beri de böyle olduğunu düşünüyorum. Ürünüm adıma kayıtlı, fakat kutudan bu aparat eksik teslim edildi.
Dyson Airwrap’imin kutusunda bulunmayan temizleme filtresi aparatının, tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
14 Ocak’ta İzmir İstinyePark içindeki Dyson mağazasından yaklaşık 26.500 TL ödeyerek Dyson Airwrap ı. D satın aldım. Ürünü tatilde olduğum için hemen detaylı kontrol edemedim ve sayılı kullandım. Şubat ayında ürünü 2–3 kez kullandıktan sonra filtrenin tıkandığını fark ettim ve bu durumda filtrenin temizlenmesi için ayrı bir aparat/başlık olması gerektiği, ancak benim kutumdan böyle bir aparatın hiç çıkmadığı söylendi. Yani ürün bana eksik ve kusurlu şekilde teslim edilmiş bulunuyor. Ben ürün kutusundan bu aparatın hiç çıkmadığını, arkadaşımın kutusundan da aynı parçanın çıkmadığını, ona bu aparatın daha sonra gönderildiğini belirttim ve ben de ihtiyaç duyduğumda ücretsiz temin edebileceğimi düşündüm. Buna rağmen bugün, 2 Haziran’da tarafıma dönüş yapıldı ve eksik olan bu aparatı bana ücretli olarak satmaya çalıştılar. Ayrıca, ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içinde bildirmem gerektiği, bu süre geçtiği için ücretsiz gönderilemeyeceği söylendi. Ancak sorun benim geç fark etmemden değil, ürünün en baştan eksik ve ayıplı şekilde teslim edilmiş olmasından kaynaklanmaktadır. Ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken, kutudan hiç çıkmamış bir aparat için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson Airwrap ı. D ürünüm için kutudan çıkmayan filtre aparatın tarafıma ücretsiz ve gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
