to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap’te Devam Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet
Dyson Airwrap saç şekillendiricimi yaklaşık bir yıl önce Adana’daki Dyson mağazasından satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Birkaç ay önce cihazda kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladım, ardından problem arttı ve Temmuz ayında ilk kez servise gönderdim. Servisten bir hafta içinde geri gönderilen üründe motor arızası olduğu, tamir edildiği ve sorunun giderildiği belirtilmişti. Ancak ürünü denediğimde aynı problemi tekrar yaşadım; yani herhangi bir işlem yapılmamıştı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek cihazı tekrar servise gönderdim. Ağustos başında tekrar elime ulaşan üründe yine aynı şekilde sorunun giderildiği yazıyordu. Ancak ürünü yeni deneme şansım olduğunda cihazın tamamen çalışmadığını fark ettim ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum. Ayrıca servisten döndükten sonra cihazda boya çıkması ve ufak tefek çizikler gibi deformeler de oluştu.
Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişimdeydim, süreci yakından takip ettiler ve ilgilendiler. Ancak servis tarafından sorunum çözülmedi. Ürünü her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Asla hiçbir hassasiyetle ele alınmadı. Üründe sorun yok denilip tekrar kargoya verildi. Üründe sorun olmasa neden bir ay içerisinde üç defa kargoya verelim? İnanamıyorum çok enteresan.
