Dyson Airwrap İle Yaşadığım Bluetooth Sorunu Ve İade Süreci!

Almış olduğum Dyson Airwrap ayıplı ürün çıktı. Bluetooth'u çalışmıyordu. Servis, para iadesi veya ürün değişimi dedi. Değişim seçtim ancak stok bulunmamasından dolayı tedariğin 15 gün gecikeceği söylendi. Fikrimi değiştiremeyeceğim ve iade hakkımı kaybettiğim söylenmedi. Ürünü alan diğer arkadaşlarımın da Bluetooth bağlantı sorunu yaşadığını öğrendim. Bluetooth'suz cihazı stokta bulunca yeni ürün sipariş ettim ve müşteri hizmetlerinden para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri talebimi reddetti ve sadece bir kereye mahsus seçim hakkım olduğunu, ürünün imha edildiğini söyledi. Bende olmayan, henüz tedarik dahi edilmemiş bir ürün için paramı iade etmediler. 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim. 14 gün hala geçmemiş olmasına rağmen bu hakkımı da kaybettiğimi söylediler. Ayıplı ürünü imha edecekleri konusunda bilgilendirildim. Ancak koşulsuz iade hakkımı kaybedeceğim söylenmedi. Bant kaydının dinlenmesini talep ettim. Standart prosedür bu, değiştirilemez dendi. Zaten ayıplı ürün imha edilecek, acaba ürünleri imha yerine yenileyip mi gönderiyorlar diye düşündürüyor. Ürünü zaten göndermediniz, tedarik de edemiyorsunuz, beklemek istemiyorum, para iadesine çevirin talebime de olumsuz dönülüyor ve süreç o kadar yorucu ki hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri standart cümleleri okuyor sadece ve saatlerce vaktim gitti. Koşulsuz iade yok. Paramız iade edilmiyor. Hakkınız tek seferlik deniyor.