to read complaints and reviews, or file yours. 
Almış olduğum Dyson Airwrap ayıplı ürün çıktı. Bluetooth'u çalışmıyordu. Servis, para iadesi veya ürün değişimi dedi. Değişim seçtim ancak stok bulunmamasından dolayı tedariğin 15 gün gecikeceği söylendi. Fikrimi değiştiremeyeceğim ve iade hakkımı kaybettiğim söylenmedi. Ürünü alan diğer arkadaşlarımın da Bluetooth bağlantı sorunu yaşadığını öğrendim. Bluetooth'suz cihazı stokta bulunca yeni ürün sipariş ettim ve müşteri hizmetlerinden para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri talebimi reddetti ve sadece bir kereye mahsus seçim hakkım olduğunu, ürünün imha edildiğini söyledi. Bende olmayan, henüz tedarik dahi edilmemiş bir ürün için paramı iade etmediler. 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim. 14 gün hala geçmemiş olmasına rağmen bu hakkımı da kaybettiğimi söylediler. Ayıplı ürünü imha edecekleri konusunda bilgilendirildim. Ancak koşulsuz iade hakkımı kaybedeceğim söylenmedi. Bant kaydının dinlenmesini talep ettim. Standart prosedür bu, değiştirilemez dendi. Zaten ayıplı ürün imha edilecek, acaba ürünleri imha yerine yenileyip mi gönderiyorlar diye düşündürüyor. Ürünü zaten göndermediniz, tedarik de edemiyorsunuz, beklemek istemiyorum, para iadesine çevirin talebime de olumsuz dönülüyor ve süreç o kadar yorucu ki hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri standart cümleleri okuyor sadece ve saatlerce vaktim gitti. Koşulsuz iade yok. Paramız iade edilmiyor. Hakkınız tek seferlik deniyor.
7 ay önce Dyson Airwrap satın aldım, Kasım ayı içinde elektronik olan kısmı bozuldu. Birkaç hafta idare ettim filtre temizliği vs yaptım ama düzelmedi, daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. İlk olarak elektronik başlığı, daha sonra da kutuyla beraber tüm parçaları benden geri istediler, değişim ol...
08.02.2024 tarihinde bana hediye olarak gelen Dyson Airwrap, 09.02.2024 tarihinde elime ulaştı. Ancak rengi istediğim gibi olmadığı için değişim talebinde bulundum. Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, her temsilci farklı bilgiler verdi. Elimde bulunan ürünün farklı renk seçeneği için ...
Dyson markasından aldığım Airwrap ürününü 1 ay sonra başlığının kendini atması sonucunda, görüntülü görüşmenin ardından yetkili servise gönderdim. 09.11.2024 tarihinde ellerine ulaştı. Ürününün iadesine karar verildikten sonra (18.11.2024) tam 1 ay geçti hala para iadem yapılmıyor. Ürünümde ellerind...
Dyson Airwrap kırmızı ışık yanıyor ve birdenbire çalışmıyor. Müşteri Hizmetlerine 2 saattir (telefon ve dijital) laf anlatmaya çalışıyorum. Telefonla ulaştığımda sistemde arıza var, işlem yapamıyoruz dediler ki bence yalandı çünkü saat 18:47 idi (19:00'da telefonla destek kapanıyormuş). Bu nedenle h...
Dyson cihazım bozuk çıktı. Tamamen firma hatası olarak, haftalarca stok beklediğim bir renkti. Bozuk çıkınca servise gönderdim ve gönderirken de ısrarla aynı rengi istediğimi belirttim. Ancak servise gidince değişim kararı verdiler. Eğer değişimi kabul etmezsem, bozuk cihazı geri göndereceklerini, b...
Yorumlar