Dyson Airwrap Fön Tarağında Kısa Sürede Soyulma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson Airwrap cihazımı alalı sadece birkaç ay olmasına rağmen fön tarağında belirgin soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, verdiğim yüksek ücreti kesinlikle hak etmediğini gösteriyor. Üründen beklentim, uzun süre sorunsuz ve dayanıklı bir kullanım sunmasıydı.

Haziran ayında bu soyulmayı fark ettim ve yaklaşık 9 aydır cihazı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü incelemeye göndermemi, bu tarz sorunların genelde tüketici kaynaklı olduğunu söylediler. Oysa ürünü son derece özenli, talimatlara uygun ve olması gerektiği gibi kullanıyorum, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu derece soyulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, Airwrap cihazım için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden atılmadan, ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.