Dyson Airwrap Complete Çiziklerle Geri Döndü, Sıfır Ürün Değişimi İstiyorum

Dyson Airwrap Complete ürünümü farklı başlıklarda sallantı sorunu yaşadığım için, özellikle de fön başlığındaki problem nedeniyle 4 Mart’ta garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. İnceleme sonucunda fön başlığının ve başlığın oturtulduğu alanın değişimini uygun bulmuşlar ve ürünüm 11 Mart’ta tarafıma teslim edildi.

Fakat ürün elime geçtiğinde, değişim yapılan bölgenin etrafında daha önce kesinlikle olmayan kalıcı çizikler olduğunu gördüm. Teslim etmeden önce ürünün tamamını detaylı şekilde video ve fotoğraflarla kayıt altına almıştım ve bu görüntülerde ürünün çiziksiz olduğu net şekilde görülüyor. Buna rağmen servis, ürünü kendilerine bu şekilde çizikli olarak ilettiğimi iddia etti. Yaklaşık 23 aydır kullandığım ve Nisan ayında garantisi bitecek olan ürünümü ben nasıl teslim ettiysem, aynı şekilde geri almak isterken, şu anda bana çizikli ve gövdesi zarar görmüş bir şekilde geri verildi.

Servis kayıt numaram 43858675’tir. Kusurlu ve çiziklerle geri gönderilen bu ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün geri alınarak kusursuz, çiziksiz sıfır bir Dyson Airwrap Complete ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.