Dyson Airwrap Cihazında Yanık Kokusu Ve Teknik Arıza Problemi

İki ay önce satın aldığım Dyson Airwrap cihazımdan yakın zamanda yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı ve cihaz kendiliğinden kapanarak bir daha çalışmadı. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun bir şekilde kullandım. Dolayısıyla sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı teknik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sorunun ardından cihazı yetkili teknik servise gönderdim. Ancak teknik servis sadece filtre temizliği yapılarak cihazın tarafıma geri gönderileceğini iletti. Bu çözüm, cihazın yaşattığı ciddi sorun göz önüne alındığında kesinlikle yetersizdir. Cayır cayır yanık kokusu gelen ve kendi kendine kapanan bir cihazın yalnızca filtre temizliğiyle çözülebileceğine inanmıyorum. Bu durum, hem ürün güvenliği hem de kullanıcı deneyimi açısından endişe vericidir.
Ben bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.