to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının Şubat ayında almış olduğum Dyson Airwrap ürünüm (vinca/rose) önce bukle başlığında rose kısımlarından soyulmaya başladı. Yedek parça olduğu için 1,5 ay içinde temin edilip tarafıma ulaştırdı. Sonrasında ana makinede soyulmalar başladı. Servise gitmesi gerektiği bilgisi verildi. 3-4 kere kullanıcı/kullanım kaynaklı bir hata dönüşü alacaksam yepyeni ürünümü servise göndermek istemediğimi dile getirmeme rağmen 'bu şekilde bir dönüş olmayacağı böyle bir şikayetle ilk defa karşılaştığı yüksek ihtimalle servisin değişim onayı vereceği' bilgisi paylaşıldı. Bugün gelen cevaba göreyse kullanım kaynaklı kozmetik hatalarının garanti kapsamında olmadığı ürünün olduğu şekliyle tarafıma ulaşacağı bilgisiydi!
Sonuç olarak beni bir beklentiyle bekletip hayal kırıklığı maksimum müşteri memnuniyeti minimum bir deneyim yaşattı Dyson bana.
Sonuç bu şekilde gelecekse neden zaman kaybettim.
Konuyla ilgili tarafıma memnun edici bir dönüşün sağlanmasını Dyson tarafından bekliyorum.
Servise gönderdiğim ürünüm zedelenmiş boya kısımları çizilip gönderilmiş. Deney mi yaptılar neyi zorladılar sapasağlam ürüne bu şekilde bir zararı nasıl verdiler ve ne hakla. 6 aydır kullandığım çalışan ürünü bu şekilde sizden kaynaklanan deformasyonla kabul etmemi beklemeyin. Konu çözüm merkezine gitti acil olarak ürünümün değişimini talep ediyorum. Ciddi anlamda bir hayal kırıklığı ve müşteri memnuniyetsizliği. Kullanıcılar asla asla servise gönderme gafletinde bulunmasın müşteri temsilcilerinin yönlendirmesi doğrultusunda ben gönderdim ve sonuç ortada.
08 Haziran 2023 tarihinde eşime Dyson Airwrap aldım, birkaç ay sonra başlığında sallantı olmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradık, ilgilenmediler. 'Esneklik olur' dediler ama bu esneklik değil, cihaz gerçekten sallanıyor. Bir süre sonra eşimin saçlarının uçlarında incelme fark ettik. Airwrap kull...
12 Ekim 2022 tarihinde aldığım Airwrap ürününün ince uçlu saç maşası saçımı sarmadığı için defalarca Dyson müşteri temsilcilerini aramama rağmen problemim çözülmedi. Ürün için bir yılı aşkın süredir uğraşıyorum. En son 22 Nisan 2025 tarihinde görüntülü görüşme yaptığımda, ürünün servise gönderilmesi...
Mart 2023 tarihinde eşimin doğum günü hediyesi olarak aldığı Dyson Airwrap Vinca mavisi/rose rengi saç bakım ürünüm 5 ayda yani Temmuz 2023 ayında bozuldu. Dyson çağrı merkezini aradım ve servis kaydı açtırdım. Serviste ürüne bakıldı ve değişim yapılacağı kararlaştırıldı. Beni aradıklarında ben yine...
2022 Eylül ayında satın aldığım Dyson Airwrap Vinca Mavisi Rose ürünü özel seri ürünlerinden biriydi. Yaklaşık son 3 aydır aşırı ses şikayeti sebebiyle servise gönderdim ve inceleme sonucu değişim veya para iadesi artı hediye çeki olacak şekilde iki seçenek sunuldu. Gönderilecek değişim ürününün kıv...
19.03.2023 tarihinde satın almış olduğum Airwrap ürünüme ait fırçanın kenarlarında soyulma oluştu. Fırça başlığını çok sık kullanmıyorum (totalde 4 kez kullanılmıştır), yere düşme vs. De olmadı. Ayrıca sürekli kendi kutusunda soğuduktan sonra düzgün bir şekilde muhafaza etmeme rağmen bu sorunla karş...
Yorumlar