Dyson Airwrap Arızası, Garanti Süresi Dolduğu İçin Onarım Ücreti Ve Kargo Şirketinin Kaba Tutumu

Dyson’dan 26.06.2024 tarihinde satın aldığımız Dyson Airwrap saç kurutma ve şekillendirme cihazının garantisi 01.07.2026 tarihinde sona erdi ve yaklaşık bir ay sonrasında cihazda arıza oluştu. Cihazda sürekli yanıp sönen kırmızı bir ışık bulunuyor ve ürün şu an düzgün şekilde kullanılamıyor. Ürünün seri numarası da Dyson kayıtlarında mevcuttur ve talep halinde iletebilirim.

18.08.2026 tarihinde Dyson WhatsApp hattı üzerinden canlı destek ile iletişime geçerek kayıt açtırdık. Garanti süresinin bittiği belirtilerek onarım bedelinin tarafımızca karşılanması gerektiği söylendi. Buna rağmen ücretsiz alım talebi oluşturacaklarını iletip ürünü Kolay Gelsin adlı kargo firması aracılığıyla servise yönlendirdiler.

Kolay Gelsin firmasının 09.00–18.00 saatleri arasında ürünü alacağı bilgisi verildiği için üç gündür evde kalarak teslim için bekledik. Bugün gelen kargo görevlisi, ürünü teslim alırken son derece kaba ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Dyson gibi bir markanın çalıştığı kargo firmasının bu tavrı ve süreç boyunca yaşadığımız belirsizlik bizi hem zaman hem de psikolojik olarak mağdur etti.

WhatsApp yazışmaları ve süreçle ilgili tüm bilgiler tarafımda mevcuttur. Arızalı cihazın ayıplı kullanım süresi göz önüne alınarak onarım bedelinin tarafımıza yansıtılmamasını ve gerekirse ürünün ücretsiz onarımı veya uygun bir çözümle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.