Dyson Airstrait'ta Cilt Yanması Ve Mağaza İade Reddi

24 Mayıs Pazar günü Dyson Marmara Forum mağazasından Airstrait ürününü satın aldım. Aynı akşam ürünü denemek için kutusunu açıp kullandım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra elimin içi ve parmaklarımda ağrı ve kızarıklık oluştu. Ürün hem kaba hem de pratik olmayan, kullanım açısından oldukça zorlayıcı bir yapıya sahip.

Mağazada ürünü satın alırken kutu açıldıktan sonra iade edilemeyeceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Nasıl kullanıldığını sorduğumda da personel ancak o zaman gösterdi. Bu tür temel bilgilerin baştan, açık şekilde kullanıcıya aktarılması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün, 25 Mayıs’ta ürünü iade etmek için Marmara Forum mağazasına geri gittim ancak hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi.

Aynı ürünü online alsaydım 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımın olduğu bilgisini öğrendim. Mağazadan alınca hijyen gerekçe gösterilirken, online alışverişte bu kuralın geçerli olmaması bana çelişkili ve tüketici açısından adaletsiz geliyor. Akşam ürünü kullandıktan sonra elimde oluşan kızarıklığın ertesi sabahki görüntüsünü de bu durumu belgelemek için ekledim.

Ürünün kullanım esnasında yarattığı fiziksel rahatsızlık ve mağazada iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, Dyson Marmara Forum mağazasından aldığım Airstrait ürününün iadesinin istisnasız olarak kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.