Dyson Airstrait Siparişinde Verilen Hediye Başlık Gönderilmedi

30 Haziran’da Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden Dyson Airstrait ürününü satın aldım. Sipariş verirken Airstrait ile birlikte Pencilvac ürününde indirimli bir kampanya bulunuyordu. Kampanyada Pencilvac ürünü için hediye bir başlık gösterildiği için, başka bir ürün yerine özellikle bu ürünü tercih ettim. Örneğin Pencilwash ürününde böyle bir başlık yoktu, ben ise başlık olduğu için Pencilvac’i seçtim. Ancak kargom elime ulaştığında bu hediye başlık pakette yer almıyordu.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “promosyonda hediye olmaz” şeklinde bir yanıt aldım ve eksik gönderilen hediye başlık için herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa sipariş aşamasında bu başlık açıkça hediye olarak gösterildiğinden ve ben de tercihimde bunu dikkate aldığım için bu durumda kendimi mağdur hissediyorum. Hatta ürünü almadan aradım kampanyanın son günü yarın bitecek denildi 01 Temmuz son günüydü bunun bilgisi verilirken başlık gönderilmez diye bir bilgi verilmedi ayrıca sitede de böyle bir bilgi yok

910*****2624 numaralı siparişime ait, sipariş sırasında belirtilen fakat tarafıma gönderilmeyen hediye başlığın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ne yapıyorsun.