Dyson Airstrait Saç Düzleştiricim Açılmıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talep Ediyorum

Dyson Airstrait™ Saç Düzleştirici (Parlak Nikel/Parlak Bakır) 408202-01 model cihazımı Trendyol üzerinden, Rosa Teknoloji satıcısından yaklaşık 19 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmamasına rağmen ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum.

Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranda birden “sıfırla” uyarısı çıktı ve ne yaptıysam bu hata düzelmedi. Birkaç saat sonra kendiliğinden açıldığı için çok üzerine gitmedim. Ancak yaklaşık 10 gün önce aynı uyarıyı tekrar verdi ve o zamandan beri cihaz hiçbir şekilde açılmıyor, kullanılamaz durumda.

Tüm bilinen sıfırlama yöntemlerini denedim, defalarca fişten çekip taktım ancak cihaz tepki vermiyor ve hata düzelmiyor. Ödediğim yüksek bedeli ve ürünün Premium bir marka olmasını dikkate aldığımda bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Trendyol üzerinden Rosa Teknoloji mağazasından aldım, ancak şu anda satıcıya ya da mağaza bilgilerine ulaşamıyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün olmuyorsa cihazın yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Dyson ve Trendyol tarafından hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.