Dyson Airstrait Saç Düzleştiricinin Aşırı Isınması Ve Saç Çekmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce, 17.03.2025 tarihinde Dyson orijinal mağazasından satın aldığım 408202-01 kodlu Dyson Airstrait saç düzleştiricimde son 5 aydır belirgin bir performans sorunu yaşamaktayım. Cihazı ilk aldığımda saçlarımın arasında düzgün ve rahat şekilde kayarken, son dönemde iç kısımdaki plakalar ya da gergi bölümü saçtan düzgün şekilde kaymıyor, saç tellerimi çekiştiriyor ve canımı acıtıyor. Bu çekiştirme yüzünden saçlarımdan kopmalar yaşadım.

Ayrıca cihazın, ilk kullandığım zamana kıyasla belirgin şekilde daha fazla ısındığını fark ettim. Kullanım sırasında o kadar ısınıyor ki gövdesini tutmakta zorlanıyorum. Yaklaşık bir aydır bu nedenle cihazı tamamen kullanmayı bıraktım ve şu an saçlarıma zarar verme riski ve ürünün atıl kalması nedeniyle mağdur durumdayım.

Cihaz henüz yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen performansının bu kadar kısa sürede belirgin şekilde bozulması, saç çekmesi ve aşırı ısınması sebebiyle ürünün normal şekilde çalışmadığını düşünüyorum. Bugün Dyson’a e-posta yoluyla ulaşarak durumu ilettim, henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve garanti incelemesi sırasında cihazın içinin açılması, parçalarının sökülüp takılması gibi onarım işlemlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazı bu haliyle kusurlu gördüğüm için ücret iadesi yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve saç sağlığımı riske atmadan ürüne ilişkin net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.