to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Online Sipariş Sistemi Sorunu
02.08.24 Cuma saat 10:45 te Dyson online sitesinden 19.999 TL ödeyerek Dyson Airstrait satın aldım.
Sipariş aşamasında ürün bedeli kredi kartından tahsil edildi ancak sipariş kodu, bilgisi vs gelmediği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yoğunluktan görülemeyeceğini ve 48 saat içinde siparişin sisteme düşeceği bilgisi tarafıma iletildi.
03.08.24 cumartesi mailime 910900466230 sipariş numarası ulaştı fakat hem ben sorgulamada göremiyorum hem de müşteri yetkilisi sorgulamada siparişimi göremiyor.
Bugün 05.08.24 saat 12:50 Bugüne kadar müşteri hizmetleri ile 2 kez yazılı,3 kez telefon ile görüşmek suretiyle tam 5kez iletişim kurdum.
Bugüne kadar çözüm adına bir şey yapılamadığı için yaşadığım problemi buradan da yazmak istedim.
En son müşteri hizmetleri görüşmemde bugün sorunun çözülmesini ve ürünün bugün kargoya verilmesi gerektiği belirttim. ( firmanın taahhüdü siparişleri aynı gün kargoya vermek)
Not:Bu benim evime aldığım 3. Dyson ürünüm. Diğer ikisini Akasya mağazasından satın almıştık. Son siparişi online satın aldık.
Telefonda yetkiliye özellikle belirttiğim ve buradan yazmak istediğim sıkıntı, Dyson ürünleri bence çok güzel, kaliteli, uzun ömürlü ancak çok basit bir online sipariş işlemini yapamadığı için internet satışı birimi maalesef aynı kalitede değil:(
Dilerim mesajım buradan da görülüp dikkate alınır ve siparişim bir an önce bana ulaştırılır.
Ürünü aldığım andan bu ana kadar 6 kez sesli ve yazılı olarak iletişime geçtim. "ilgili birime ileteceğiz, ilgili birime ilettik, ilgili birim sizinle iletişime GEÇECEK"ten başka bir çözüm önerisi sunulmuyor. Artık 19.999 TL ödemesini yaptığım siparişin görüntülenebilmesini ve hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Bugün 7 Ağustos 18:02 Sayısını unuttuğum kez iletişime geçmeye çalıştığım firmanızdan hala somut bir sonuç alamadım. Pazartesi sabahındn bugün bu saate kadar herhangi bir yetkili tarafından aranmadım. Böyle global markanın böyle bir sistemle yönetilmeye çalışılıyor olması çok üzücü!
Benimle bugüne kadar (08.08.24perşembe) hiçbir şekilde iletişime geçmeyen Dyson ilgili birimi bugün her nasılsa günlerdir göremedikleri siparişin ödemesini yine bir bildirime gerek duymadan iptal edip ödemeyi iade etmiş. Her gelişmeyi yazmamın sebebi Dyson markasından herhangi bir ürün almadan önce bu mecrada kontrol gerçekleştiriyorsanız 1000 kez düşünmeniz. Dyson pişmanlıktır❌❌❌
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
